Hallo zusammen.
Ich möchte von einem Brennercom Business Vertrag auf einen Vertrag für Private wechseln (Brennercom oder auch andere). Grund ist, dass die 6MBit mittlerweile einfach nicht mehr zeitgemäß sind, wobei aufgrund einer Firmenauflösung die höhere Verfügbarkeit des Business Vertrags auch nicht mehr benötigt wird.
Leider zeigt sich der Brennercom Kundenservice nicht gerade kommunikationsfreudig, wenn es darum geht von einem teuren Vertrag zurückzutreten.
Der aktuelle Vertrag beinhaltet:
- ADSL 6Mbit über POTS
- Festnetz Telefonnummer (weiterhin benötigt)
- Domainnamen firma.it (weiterhin benötigt)
- E-Mail Postfächer xxx@firma.it (eines davon wird weiterhin benötigt)
- Statische IP (nicht mehr benötigt)
Ich lebe in Brixen, in einer Zone, die nicht von den Stadtwerken mit Glasfaser versorgt wird.
Evtl. kann mir hier jemand sagen, welche Optionen ich habe.
Kann das E-Mail Postfach + Domainnamen relativ unproblematisch auf einen anderen Anbieter “umziehen”?
Evl. bietet Brennercom auch diese Option, die E-Mail Adresse zu behalten und DSL/Telefonie über einen privaten Vertrag laufen zu lassen? Leider gab es keine Antworten mehr vom Kundendienst, sobald der Mitarbeiter gemerkt hat, dass wir nicht den vorhandenen Vertrag upgraden, sondern vom Business Vertrag zurücktreten wollen.
Danke und viele Grüße
HerrFrodo