dave8791
Siehe schon oben mein Kommentar:
Alperia Kundenportal lässt viele Änderungen/Einstellungen nicht zu, selbst bei Anruf Support meinte dieser: "Auch wir können noch nicht alles einstellen."
Da ich dasselbe Problem mit fehlender Handynummer hatte (die braucht es wegen Vertragsunterzeichnungspin per SMS), sagte Support es gäbe derzeit folgende Lösungen:
1) Selbst das Kundenkonto resetten bzw. neu registrieren.
2) Zweiten Zugang zum Kundenkonto vom Support einrichten lassen (eigene andere E-Mail und Handynummer) - habe diese Option erfolgreich benutzt.
3) Zu einem Kundenstore gehen (Twenty, Waltherpark, ...) - Rechnung und Ausweis mitnehmen.
