Zahlungserinnerung von Linkem

söll

Habe tatsächlich von der Linkem eine Zahlungserinnerung per Mail erhalten.

Monatelang waren sie nicht in der Lage mir eine vernünftige Verbindung herzustellen und der Dienst war überhaupt nicht brauchbar und jetzt wollen sie allen Ernstes die Rechnung dafür eintreiben.

Ich kann gar nicht sagen, ob ich lachen oder mich über so viel Unverschämtheit ärgern soll.

nutella

ärgere dich nicht, wundere dich nur ;)

Würd ihnen halt noch ein höfliches Mail schreiben wo du nochmal aufführst was dir nicht passt und dass du auf Grund dessen nicht zahlen wirst.

voodoo

Nicht nur du hast so eine Mail erhalten. Ich habe sogar derer 2, obwohl ich den netten Damen am Telefon bereits x-mal geflüstert habe, dass sie für den "Service" von April bis August nicht den vollen Betrag bekommen.

Auch auf 3 Mails und ein Fax haben sie nicht geantwortet. Also wieder 800080211 gewählt und ein weiteres Mal meinen Standpunkt dargelegt.

FAZIT: Die Dame macht leitet es an die Buchhaltung weiter und ich soll mich via Mail beschweren. Mehr kann oder will sie nicht tun. Ich muss zugeben, ich bin etwas lauter geworden, aber auch das half nix.

söll

Vodoo, sag mal, hat dir die Linkem auch angekündigt, einfach den Saft abzudrehen, wenn du nicht einfach deren Rechnung zahlst?

nutella

@Söll

Was hat linkem genau zu dir gesagt?

söll

@nutella

ich habe nach Erhalt der Rechnung uriert, dass ich nicht für einen Zeitraum zahlen würde, in dem der Service nicht funktioniert hat.

Dann habe ich das bei Erhalt der ersten Mahnung wieder getan.

Nach Erhalt der zweiten Mahnung wieder urgiert und auch angerufen und da hat die nette Stimme am Telefon gesagt: "Ja jetzt ist es zu spät. Sie hätten da früher etwas sagen müssen. Jetzt können Sie nur noch zahlen, sonst wird der Dienst ab 06.11. eben abgeschaltet".

Dabei habe ich denen klipp und klar gesagt, dass ich sehr wohl bereit bin, für den Service ab Anfang Oktober zu zahlen, weil es seit da in etwa so funktioniert, wie ich mir das vorstelle. Aber die irgnorieren das einfach konsequent und machen auf Vogel-Strauß.

Hab mich dann an den Dr. Schatzer im Büro von LR Berger gewandt, dem die Mahnung weitergeleitet und er hat gemeint, er würde sich drum kümmern. (Hab ihn daran erinnert, dass ja von ihnen die Auskunft kam, nicht zu zahlen, wenn es nicht funktioniert).

Gestern bei der Linkem angerufen - da hat aber wie üblich keiner von nichts eine Ahnung und Dr. Schatzer ist bis morgen im Urlaub - also mal sehen was passiert.

Erpressen lass ich mich jedenfalls nicht.

voodoo

@Söll Auch bei mir kam die Mail mit der Drohung, dass am 6. November die Lichter ausgehen.

Ich kopier sie mal hier für alle rein:

"Gentile Cliente BLABLABLA,

un controllo contabile ha evidenziato che risultano ancora scoperte le seguenti fatture scadute:

Fattura n. - Data Scadenza - Ritardo GG - Valuta - Importo

* * * * *

Qualora non avesse ancora provveduto La invitiamo ad effettuare il pagamento dell’intero importo entro il 06/11/2007 p.v.. ed a e farci avere copia della ricevuta del bollettino postale tramite fax, al numero 06.52 98 307.

Le ricordiamo che il bollettino postale bollettino postale deve essere intestato a:

Linkem S.p.A.

Via P. Mascagni 14 20122 Milano

N. conto 70211354

e deve riportare come causale il numero della fattura di riferimento.

Dopo tale data, la Linkem S.p.A. sospenderà l’erogazione dei servizi da Lei utilizzati riservandosi di agire per il recupero del credito.

Nel caso in cui Lei avesse già effettuato il pagamento, La preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti al numero verde 800 080 211 a Sua disposizione."

Ich habe auch die Hotline angerufen, diese sagt sie kann nichts machen. Ich soll eine Mail an gestioneclienti@linkem.com schreiben. In der Mail habe ich die Zeiträume in denen nix oder zu wenig ging aufgelistet. Ich habe Sie zur Kenntnis an LR Berger und Dr. Plattner (Direktor der RAS) geschickt.

Ing. Maltese der RAS war vorgestern wegen der Kollaudierung der HotSpots in Tramin und so konnte ich mit ihm und einem Techniker von Linkem direkt sprechen. Mir wurde zugesichert, dass man für die Zeit, in der nichts oder weniger als das vetraglich zugesicherte Minimum ankam, nichts bezahlen muss.

Momentan warte ich auch eine Antwort der Buchhaltung von Linkem, aber das ganze Geld kriegen sie sicher nicht.

Das ist die Liste der Tage, die ich beanstandet habe:

15 e 16 maggio non funziona niente!

18 maggio prestazione inferiore a una connessione 56K.

24 maggio non funziona niente!

29 maggio non funziona niente!

Da 18 giugno a 28 giugno non funziona niente! (antenna guasta)

Intero luglio e agosto prestazione inferiore a una connessione 56K!

söll

@voodoo

danke für die Info. Ich werde denen in dem Fall auch noch eine Mail diesbezüglich schicken und meine ganzen Beanstandungen zusammenfassen und in Kopie ans Büro von LR Berger schicken. Mail von Maltese hab ich leider keine.

söll

Ist es zu fassen. Es geschehen noch Zeichen und Wunder !!!

Ich hab tatsächlich so in etwa die Antwort von der Linkem bekommen, die ich gerne gehabt hätte :-) ......

...Gentile Cliente,

Con la presente Le comnichiamo, che dopo aver valutatato la sua posizione circa lo stato di fatturazione, Le emetteremo Nota di Credito per stornare la fattura n. 07-0...... di euro ....... Nel prossimo ciclo di fatturazione utile provvederemo ad emettere una fattura comprensiva del contributo di attivazione e dei restanti canoni di abbonamento a noi dovuti, inoltre riceverà bollettino postale per un importo comprensivo di tutte queste spettanze a noi dovute. Certi di farle cosa gradita, cogliamo l'occasione per porgLe distinti saluti.

voodoo

@ Voodoo Du Glückspilz, ich habe stattdessen folgendes erhalten:

"Gentile cliente *,

a seguito del mancato pagamento della fattura *, scaduta il *, come già comunicatole attraverso i due solleciti di pagamento,in data * e * , la Linkem si riserva il diritto di sospenderle il servizio entro 72 ore da questa comunicazione.

Le ricordiamo che per ottenerne il ripristino, prima che il relativo abbonamento sia risolto, è tenuto a corrispondere a Linkem quanto dovuto a qualsiasi titolo, ragione o causa, entro i 30 giorni dalla sospensione del servizio.

Il Servizio verrà riattivato entro due giorni lavorativi successivi alla comunicazione dell’avvenuto pagamento della somma dovuta e previo relativo accertamento da parte di Linkem.

Trascorsi i sopraccitati 30 giorni, Linkem considererà il contratto risolto.

Trascorso tale termine, per ottenere il ripristino del servizio sarà necessario sottoscrivere un nuovo contratto e di conseguenza sarà tenuto a corrispondere nuovamente il canone di attivazione.

Per qualsiasi ulteriore informazione e/o chiarimento, potrà contattare il nostro numero verde 800.080211."

Was ist so schwierig daran zu verstehen, dass wenn etwas nicht so funktioniert wie vertraglich zugesichert, die Kunden für den entsprechenden Zeitraum nicht bezahlen wollen?

So habe ich mal wieder mit Francesca geplaudert und gleich geht wieder ein saftiges Mail auf Reisen........

smiley

sospenderle il servizio entro 72 ore

muahahaha, wahrscheinlich werden sie, damit du nicht mehr in internet kannst, ganz tramin abschalten müssen, weil sie sich sonst nicht zu helfen wissen

wieso schreibt ihr "nur" mails an die paar leute... schreibt doch auch leserbriefe an die medien (dolomiten) damit ALLE informiert sind. zudem macht das etwas druck und da geben firmen normalerweise schneller nach...

neumi

Ich hab meine Rechnung für Oktober bezahlt.

In den vergangenen 9 Monatenseit der Installation lief es über 6 Wochen ausgezeichnet, oft auch gut. Im Sommer war's aber zum Heulen.

Für die Zeit, wo es lief, fand ich es gerechtfertigzt zu bezahlen.