Call you Country unlimited

Burgerking_Colonist

Hi,
ich habe für Urlaube in Italien den Prepaid Tarif "Call you Country unlimited" gebucht der pro Monat 13,99 EUR kostet. Ich lade nur Guthaben auf wenn ich nach Italien fahre. Den Rest der Zeit wird die Karte nicht genutzt. Das Problem ist jetzt, dass wenn ich nach mehreren Monaten Nichtnutzung 15 EUR auflade, dass dies dann nicht reicht um die Karte zu aktivieren. Scheinbar fällt pro ungenutztem Monat eine Art Strafgebühr an. Weiß jemand wie man diese berechnet oder wo man nachlesen kann wie hoch diese ist? Das Problem ist, dass nämlich, dass die Aufladecodes entweder 15 EUR oder 25 EUR Wert haben. Wenn ich 25 EUR auflade, kann ich die Karte zwar sofort nutzen, aber das Problem ist dass das Restguthaben über die folgenden Monate von irgendwelchen Strafgebühren aufgebraucht wird.

Gibt es irgendeine Möglichkeit in Englisch oder Deutsch mit der Hotline zu sprechen? Ich habe bisher kein Erfolg gehabt. Entweder wurde mir versprochen auf Englisch zurückgerufen zu werden (ist nie passiert) oder sie legen einfach auf.

gstpet

Bei WindTre Call Your Country Unlimited fällt eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 0,90 € an, wenn du die SIM nicht aktiv nutzt (z. B. kein Anruf, keine Daten, keine Aufladung).
Diese Gebühr wird vom Guthaben abgezogen, auch wenn der Tarif pausiert ist.
Beispiel: Wenn du 6 Monate nichts machst, werden 6 × 0,90 € = 5,40 € vom Guthaben abgezogen → 15 € reichen dann evtl. nicht mehr für den Tarif (13,99 €).
Support per Facebook Messenger schreiben – dort bekommt man oft Antwort auf Englisch.

b123

Ich würde vorschlagen auf Spusu zu migrieren.

Alle in den Spusu Angeboten enthaltenen Minuten gelten auch für Anrufe an Fix und Mobilnetze in der gesamte EU und UK

Chiamate incluse verso i fissi e i mobili d’Italia, dell’UE e del Regno Unito senza scatto alla risposta

Bei den "Oltreconfine" Angeboten ist sogar die Schweiz dabei.

Support bei Spusu kannst du auch per Whatsapp kontaktieren (mit Deutsch wirds aber nicht klappen und English müsste man versuchen).

Eine Strafgebühr für Inaktivität gibt es bei Spusu nicht, ich lade auch nur 2 mal im Jahr auf, wenn ich die SIM gerade brauche.

Einmal im Jahr muss aber aufgeladen werden, damit die SIM aktiv bleibt, dass ist glaube ich bei allen Anbietern der Fall.

Burgerking_Colonist

Spusu kannte ich nicht. Gucke ich mir an. Wo bekommt man die SIM?

b123

Verschickt per Kurier oder abgeholt bei einem BRT fermopoint.
Geschickter ist vielleicht gleich eine eSIM zu nutzen, auch das geht bei Spusu.

Ob die Aktivierung ohne italienische Adresse Probleme macht kann ich auf der anderen Seite nicht sagen.