Eine Ticket Eröffnung wäre wahrscheinlich durch das mytim Portal einfacher, da müsstest du aber erstmal registriert sein.
Und die Verifizierung eines neuen Portal Accounts erfordert soweit ich weiß dass die Internet Linie funktioniert, die an den Account gebunden werden soll.
In diesem Fall wäre eine Südtirol ISP empfehlenswert. Diese können auch außerhalb von Südtirol Anschlüsse liefern und sprechen Deutsch.
Ein Techniker der vorbeikommt um ein Kabel Problem zu anzuschauen wird aber immer nur italienisch sprechen.